ضمان منتج محدود من MAIXI

جميع منتجات MAIXI ، بما في ذلك أجهزة التحكم في الشحن بالطاقة الشمسية والعاكسات وشواحن العاكس الهجينة ووحدات التحكم في إضاءة قاد وإمدادات الطاقة غير المنقطعة وأجهزة الحماية من زيادة التيار ومثبتات الجهد ، تأتي مع ضمان لمدة عامين.

سنتابع ملاحظات العملاء وتعليقاتهم على كل طلب أولاً ونتحقق مما إذا كان هناك أي شيء يمكننا المساعدة فيه. إذا فكر العملاء في بعض المشكلات التي يواجهونها ، فسنقوم بالتالي:

1. تلقي المعلومات وجمعها والسماح للعملاء بإرسال صور / مقاطع فيديو للمنتجات للرجوع إليها ومناقشتها

2. الاجتماع مع قيادات قسم الإنتاج ، والقسم الفني ، وقسم البيع ، والتحدث عن حلول للقضايا.

3. بالنسبة إلى المشكلة غير المتعلقة بالجودة ، مثل عدم معرفة العملاء بكيفية استخدام المنتجات ، فسنعقد لقاء فيديو مع العملاء ونعرض كيفية الاستخدام ، بالإضافة إلى إرسال التعليمات إلى العملاء ، أو إذا لزم الأمر ، فسيقوم مهندسونا بزيارة شركة العميل لتدريب موظفيهم.

4. بالنسبة لقضايا الجودة غير التي من صنع الإنسان ، إما أن نرسل منتجات مطابقة جديدة لاستبدالها بالمشكلة مجانًا أو نعيد لعملائنا أموال المنتجات المشكلة ، والأكثر من ذلك ، إذا عانى العملاء من خسارة أخرى بسبب جودتنا ، سيظل مع عملائنا حتى يتم حل المشكلة بشكل فعال.

لا يسري الضمان في ظل الشروط التالية:

• تم تغيير معلومات تعريف المنتج أو تشويهها أو إزالتها.

• يشمل الضرر الاصطناعي الاستخدام في بيئة غير طبيعية ، وعدم اتباع دليل المستخدم ، وما إلى ذلك.

• الجهد غير طبيعي (مثل الجهد الزائد ، الإغلاق غير الطبيعي) ، إعدادات الجهد الخاطئ.

• حادث أو إساءة ، بما في ذلك القطرات ، القطبية المعكوسة ، إلخ.

• تفكيك أو إصلاح أو تعديل بواسطة مهندسي MAIXI الذين لم يتم التحقق منهم.

• ملامسة الماء أو البخار أو السوائل الأخرى.

• أي تلف ناتج عن الشحن بسبب المنتجات المعبأة بشكل غير صحيح.

• الضرر الذي يحدث أثناء التركيب.

• البرق أو التآكل أو الحريق أو الفيضانات أو الزلازل أو أعمال الله ، بما في ذلك أحداث القوة القاهرة.

• حرب ، إضطراب ، إضراب.

• يحدث التلف بسبب منتج أو جهاز أو برنامج أو ملحقات تابعة لجهة خارجية.

• منتج مسروق.

• الأضرار المادية التي لحقت بسطح الغلاف ولكن لا تؤثر على استخدام الجهاز.